Advelox© Questions et Réponses

1. Vais-je recevoir une consultation complète via Advelox© ?
Advelox© ne se substitue pas à la consultation au cabinet de votre soignant. La raison en est que votre soignant doit procéder à un examen physique qui ne peut pas être fait via un outil de communication comme Advelox© . Advelox© veut aider les patients à obtenir des réponses rapides sur toute une série de questions médicales liées à une consultation ou à la sortie de l'hôpital. Vous pourriez être invité à revenir au cabinet de votre soignant en fonction de la question.
2. Puis-je obtenir un diagnostic initial via Advelox© ?
Non, Advelox© ne se substitue pas à la consultation au cours de laquelle un diagnostic initial est établi et un traitement est initié.
3. Puis-je recevoir une prescription via Advelox© ?
Advelox© permettra de générer des ordonnances grâce à la procédure officielle suite à la demande de conseil et à la conversation avec votre soignant.
4. Puis-je avoir une conversation vidéo grâce à Advelox© ?
Non, les conversations vidéo ne sont pas proposées par Advelox© . L'Ordre des Médecins Belges n'est pas favorable à ce moyen de communication car elles pourraient encourager à se substituer à la consultation. (voir question 1)
5. Que se passe-t-il lorsque mon soignant traitant n'est pas disponible?
Vous pouvez soit attendre qu'il / elle devienne disponible ou vous pouvez décider d'envoyer votre demande à un confrère/une consœur. La communication reste entièrement transparente pour votre propre soignant qui sera tenu informé, même lorsqu'un confrère/une consœur répond à votre demande. Voir aussi la question 7 et la politique de confidentialité d'Advelox© .
6. Que se passe-t-il lorsque mon soignant n'est pas encore membre d'Advelox© ?
Advelox© le/la contactera et lui proposera les services Advelox© . S'il / elle accepte rapidement de devenir membre, il / elle peut toujours prendre votre demande en charge. Sinon, voir la question 5
7. Qui a accès aux communications avec mes soignants?
Le contenu de toute demande et leurs réponses ne seront visibles que par vous et votre soignant (et le confrère/la consœur) auquel vous envoyez la demande si vous le décidez, voir la question 5). Advelox© conserve les informations cryptées de manière à ce que l'échange d'informations entre vous et les soignants soit à tout moment sécurisé et conforme aux règles de confidentialité des données. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité d'Advelox© .
8. Combien vais-je payer pour mes demandes de conseils?
Advelox© propose différentes formules d'adhésion avec une variété de services. Chaque fois que vous utilisez Advelox© pour envoyer une demande, le système vous facturera un certain nombre de points qui vous aura été attribué via la formule d'adhésion choisie. Chaque échange de communication (entre vous-même et de votre soignant) donne lieu au débit de votre compte de 1 point. Plus une question est définie avec précision, moins le nombre d’échanges de communication entre vous et votre aidant sera nécessaire.
9. Serai-je remboursé pour le coût d'utilisation d'Advelox© ?
L’ INAMI ne rembourse pas encore les interactions numériques de quelque nature que ce soit
10. À qui puis-je adresser mes demandes de conseils médicaux en utilisant Advelox© ?
Vous serez en mesure de définir une série de soignants qui vous prennent habituellement en charge. Le médecin généraliste sera généralement le principal soignant. Autour de lui, vous serez en mesure de sélectionner d'autres soignants tels que des spécialistes, des infirmières, des physiothérapeutes, des dentistes, ...
11. Qui vérifie l'identité des soignants?
Advelox© veillera à ce que tous les soignants enregistrés soient certifiés par leurs organismes officiels au moment de l'inscription. Advelox© a également mis en place un système pour assurer la validation de l'identité des soignants.
12. Puis-je utiliser Advelox© pour éviter d'aller aux urgences?
Non, Advelox© ne remplace pas le service d'urgence. En cas d'urgence, appelez le numéro d'urgence dans votre pays (112 dans l'UE).
13. Quelles sont les informations collectées par Advelox© ?
Advelox© ne collecte aucune information sur le contenu échangé, ni sur le nom des soignants avec lesquels vous échangez des informations. Cette information reste entièrement confidentielle. Advelox© ne recueille que des informations anonymes sur la façon dont les utilisateurs naviguent sur la plate-forme afin d'améliorer la plate-forme à l'avenir. Il recueille également des commentaires anonymes sur l'impact d'Advelox© sur les coûts socioéconomiques encourus. Cela se fait via des enquêtes et se fait sur une base volontaire.
14. Combien devrais-je payer pour utiliser les services Advelox© ?
Advelox© fournit plusieurs plans d'abonnement, en fonction de vos besoins. Chaque plan offre une gamme de services différente et un prix différent. Advelox© fonctionne avec les points fournis avec chaque plan d'abonnement. Pour plus d'informations, veuillez consulter le système de points Advelox©